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传统上,小型企业的技术已经没有比Quickbooks和MICROS的销售点系统能更进一步的了。但是,软件公司也开始为小型企业创建产品,并且为小型企业提供服务的新一代技术也在逐步到位。在2012年,我们亲眼目睹了三个小型企业技术趋势的出现:支付民主化,崛起的SMB分析技术,以及可拥有的小型企业营销技术。

1. 支付民主化
支付处理长期以来一直是寡头垄断。由少数的服务提供商为主,小型企业需要一个商家帐户的网络,终端供应商,以及在此之上,无数的费用,只为了能接受最流行的信用卡。现在,像FeeFighters, Stripe以及Square 一样的初创公司,正致力于支付处理民主化的工作。
FeeFighters使小型企业很容易对不同信用卡处理公司的成本进行比较。你只要输入一些有关你业务的基本信息,支付业务量, 然后你就可以得到不同服务提供商的投标。 FeeFighters主要提供的价值主张是使得企业非常简单地比较服务提供应商,而无需人工操作与数十家竞争对手进行谈判。肯定这一点的是,Groupon在三月份宣布他们收购FeeFighters,以加强其为小型企业提供的服务。

Square使小企业很容易拥有一个优雅的,数据丰富的,以及内置的支付处理的销售点系统。 Square有两个主要的价值主张。首先,它提供了一个没有交易费的固定的2.75%处理费。此外,Square的收银机是免费的,这样比买一个典型的MICROS系统可以便宜许多。

Stripe是Square的在线类似系统,提供了一个即插即用,并不需要一个商家帐户或网关的在线支付API。对于小型的电子商务商家,它清除了所有以前接受信用卡账户所需的杂乱帐户,集成到了一个简单的平台。

2. 分析技术
许多小企业主很难捕捉和理解他们的业务数据。这一年,我们看到了许多为小型企业服务的新的分析工具进入了主流。例如像 Profitably,InDinero,以及Square等初创公司,将分析工具作为小型企业产品的一个聚焦。

Profitably 为小企业提供对他们经营的财务状况进行跟踪的即插即用的综合表盘显示。你可以将它认为是轻量级的商务智能软件。 InDinero也在这一领域竞争,但更侧重于成为一个轻量级的会计替代系统。

之前提到过的Square销售点解决方案还提供了对消费者购买进行深刻分析的功能,如最繁忙的时间段,常用的菜单选项,和平均交易规模。Square通过其整合分析功能的出门产品,使得它不可避免的使企业做出更聪明的以数据为基础的决策。

3. 营销技术
小型企业终于有机会得到强大的营销技术。很长一段时间,数字营销是一个混乱的,令小型企业艰难迷茫的领域。现在,HubSpot,Heyo,以及North Social使任何规模企业的自主在线市场推广变得简单化。

HubSpot是一个简化的营销自动化平台,起价每月$ 200,而不是象Marketo或Eloqua 那样有4位数字的价格标签。以小型和成长型企业为重点,HubSpot可以很容易地跟踪和管理客户的生命周期。

Heyo是流行的社会营销工具Lujure的新迭代产品。利用 Heyo的一个工具,企业可以创建一个移动应用程序,Facebook的标签,以及浏览器网站。用一个工具涵盖三个领域,Heyo使得小企业打入网络营销不太有压力。

最后,North Social,在订阅付费的基础上,使小型企业创建Facebook的特定营销标签变得非常简单。从$0.99/天开始,你可以利用营销应用程序,如抽奖和促销。的确它正在产生效益。去年,Vocus以交易价值超过2000万美元收购了North Social。

未来
小型企业现在比以往任何时候有更多的机会接触到可以带动收入和降低成本的技术。从支付到分析到市场营销,技术创新已不再局限于大型企业和消费者的空间。现在是取决于由小型企业来把握采用这种技术,否则它们将落后。