Sistema das Finanças para entrega do IRS é uma roleta russa

Em dois dias consecutivos, o sistema das Finanças para entrega das declarações do IRS ora está em baixo, ora está lento.
“Serviço central indisponível. Por favor, tente mais tarde“ , é a mensagem que se apanha com mais frequência no site, que se encontra “intermitente” desde sábado dia 13, mas ontem – segunda feira – e hoje que os problemas agravam-se.

“Aumento extraordinário de acessos que têm congestionado os sistemas envolvidos provocando lentidão de resposta e dificuldade de acesso às funções pretendidas” ; é a resposta dos responsáveis do Portal das Finanças.

Como esta situação é recorrente, ano após ano, sendo que certamente se irá intensificar nos próximos anos, dado que quem entregar via online vê o seu reembolso em 20 dias, seria natural que o sistema fosse preparado para aguentar com tal pico de acessos e utilização por estes dias, mas o que se verifica é um quase ou nenhum planeamento do sistema. A nível de serviço, o portal está numa das melhores redes nacionais – a da Telepac -, logo problemas de largura de banda não devem de ser. A NetCraft tem acompanhado a nivel de uptime, o portal, notando-se uma recente e constante verificação- De estranhar são também as estatísticas dadas pelo serviço – que podem estar erradas, onde não se encontra justificação para este pico, quando em tempos anteriores as submissões de declarações foram bem superiores.

[Actualização]
Os TOC’s não querem pagar multas pela indisponibilidade do sistema.

Fontes: Agência Financeira 1, Agência Financeira 2, DE

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1. 

   Rui Campos says March 16, 2010

   O mal está mesmo no reembolso 20 dias após entrega. Bastava mudarem isto um bocadinho para 20 dias após o término do prazo de entrega (que é 15 de Abril) ou até menos tempo.

   Isto é um daqueles NFR (Non Functional Requirements) que devem ser capturados e perseguidos atempadamente. Lembro-me de um caso num cliente com um report que segundo os utilizadores era muitoooooo lento e bastou mudar a impressora de sítio para eles deixarem de ter essa percepção.

   - Rui

1. modelo3 do IRS em versão “simplex”

   [...] eficaz e no final dos 20 dias, dava milhões. Mas, infelizmente, é o contrário e enquanto um não se aguenta nas canelas, outros simplificam o trabalho ao estado, criando um serviço apelativo, fácil de usar e entender, [...]